Hoe kan ik een reservering maken?
Om een reservering te maken kunt u dit doen via
onze website of via het callcenter op
(34) 922 79 76 61 of per e-mail op
info.costaadeje@hovima.com , 365 dagen per jaar, 24 uur per dag beschikbaar.
Hoe kan ik contact opnemen met de reserveringsafdeling van het hotel?
Voor vragen over directe reserveringen die via onze officiële website of via ons callcenter zijn gemaakt, kunt u contact opnemen met
(34) 922 79 76 61 of een e-mail sturen naar
info.costaadeje@hovima.com . Wij zijn 365 dagen per jaar en 24 uur per dag bereikbaar.
Voor vragen over reserveringen die via fysieke of online reisbureaus zijn gemaakt, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met het bureau.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, American Express en contant geld bij de receptie. Afhankelijk van het gekozen tarief kunt u betalen tijdens het boeken of bij het inchecken. Houd er rekening mee dat u een geldige creditcard of betaalpas en een identiteitsbewijs met foto nodig heeft.
Wat betekent “niet-restitueerbaar tarief”?
De volledige betaling voor uw verblijf wordt bij de boekingsbevestiging van uw creditcard afgeschreven.
Dit tarief is niet restitueerbaar in geval van annulering of no-show. Eenmalige wijziging is mogelijk zonder extra kosten. Als de nieuwe reservering hoger is, dient u het verschil te betalen. Als het lager is, vindt er geen restitutie plaats. De wijziging dient minimaal 7 dagen voor aankomst te worden doorgegeven.
*Alle wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de reserveringsprijs.
Wat betekent ‘flexibel tarief’?
Bij het boeken wordt een aanbetaling in rekening gebracht (variabel afhankelijk van de data van uw verblijf). Aanbetalingen die bij de boekingsbevestiging in rekening worden gebracht, worden niet terugbetaald bij annulering (op welk moment dan ook). Het openstaande bedrag dient bij het inchecken te worden betaald.
In geval van no-show in het hotel wordt de reeds in rekening gebrachte aanbetaling niet terugbetaald en in rekening gebracht als annuleringskosten.
Tarieven kunnen kosteloos worden gewijzigd. Wijzigingen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging van de aanbetaling en de reserveringsprijs.
Hoe kan ik mijn reservering wijzigen/annuleren?
Voor vragen over wijzigingen, verlengingen of annuleringen van uw reservering kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres
info.costaadeje@hovima.com (stuur hiervoor uw reserveringsbevestiging mee).
Welke kortingen zijn beschikbaar?
U kunt alle beschikbare aanbiedingen bekijken op onze website, in het gedeelte 'Aanbiedingen'.
Bezoek onze website.
Vanaf welke leeftijd wordt een kind als volwassene beschouwd?
Vanaf 16 jaar.
Mogen minderjarigen onder de 18 jaar in het hotel verblijven?
Alleen voor personen van 16 jaar en ouder, begeleid door een persoon van 18 jaar of ouder.
Wat is de HOVIMA Club?
Dankzij ons loyaliteitsprogramma krijgt u toegang tot talloze voordelen:
- 5% korting op reserveringen op de officiële website
- Voorkeursreservering van de meest exclusieve kamers in onze hotels
- 10% korting op drankjes tijdens uw verblijf
- Dranken inbegrepen in het pensioenplan, volgens de “Algemene Voorwaarden” van de HOVIMA Club
- Welkomstgeschenk bij een verblijf van 3 nachten of meer
Zijn er kosten verbonden aan lidmaatschap van de HOVIMA Club?
Nee. Lidmaatschap van de HOVIMA Club brengt geen extra kosten met zich mee.
Hoe kan ik lid worden van de HOVIMA Club?
Registratie of inloggen bij de HOVIMA Club gebeurt tijdens het reserveringsproces.
Wat zijn de openingstijden van de receptie?
De receptie is 24 uur per dag geopend.
Hoe kan ik contact opnemen met de receptie van het hotel?
Als u zich in het hotel bevindt, kunt u contact opnemen met de receptie door "9" te draaien vanaf de telefoon van uw appartement. Bent u buiten het hotel, bel dan (34) 922 71 46 06.
Hoe kan ik een auto huren?
Bekijk de beschikbaarheid en prijzen op
onze website . Huur je via deze link een auto, dan krijg je 50% korting op parkeren.
Biedt u een pendeldienst naar de luchthaven van Tenerife?
Ja. We werken samen met een transferbedrijf dat transfers van en naar de luchthavens van Tenerife verzorgt. U kunt dit boeken tijdens het boekingsproces of via de volgende link:
Ga naar de link.
Ligt het hotel vlakbij de luchthaven?
Luchthaven Reina Sofia: 19 km.
Luchthaven Los Rodeos: 82 km.
Zijn de zwembaden verwarmd?
La piscina principal está climatizada todo el año.
Is er een internetverbinding?
Ja, WiFi is gratis en beschikbaar in het hele hotel.
Wat zijn de openingstijden en prijzen van de sportschool?
De sportschool is elke dag geopend van 8.00 tot 20.00 uur. De toegang is gratis.
Biedt het hotel eten en drinken aan voor gasten met voedselintoleranties of speciale diëten?
Ja. We hebben opties voor dieetbeperkingen, zoals glutenvrij, lactosevrij en speciale gerechten voor vegetariërs, veganisten, enz. We raden u aan dit vooraf aan te vragen door een e-mail te sturen naar
info.costaadeje@hovima.com.
Biedt het hotel shows of entertainmentactiviteiten aan?
Si. Disponemos de un amplio programa de actividades diurnas y nocturnas.
Bieden jullie een handdoekenservice voor bij het zwembad aan?
Ja. Wij bieden een badhanddoekenservice aan tegen een borg.
Kan ik een parkeerplaats reserveren?
Parkeren kan niet vooraf worden gereserveerd. U kunt dit bij aankomst direct bij onze receptie aanvragen tegen een toeslag.
Als we de eerste avond laat aankomen, kunnen we dan nog iets eten?
Als u buiten de openingstijden van het restaurant arriveert, kunt u genieten van een klein koud buffet of individuele borden.
Hoe kan ik een specifieke kamer aanvragen?
Hoe vaak worden de kamers schoongemaakt?
Er wordt elke dag van de week schoongemaakt. Bij aankomst bieden we een duurzaam Hovigreen-programma aan om de schoonmaakkosten te verlagen en het milieu te beschermen.
Is roken op de kamers toegestaan?
Nee. Al onze kamers zijn rookvrij.
Kan ik een vroeg ontbijt aanvragen?
Ja. Je kunt het aanvragen bij de receptie of boeken via de hotel-app.
Hebben jullie een wasservice?
Ja. Wij bieden een wasservice aan tegen een meerprijs.
Is er airconditioning in de kamers?
JA. Al onze kamers zijn voorzien van airconditioning.
Houd er rekening mee dat dit apparaat alleen werkt als alle deuren en ramen in de kamer gesloten zijn.
Wat zijn de openingstijden van het zwembad?
De zwembaden zijn geopend van 10.00 tot 18.00 uur.
Kan ik gebruik maken van de CrossFit-banen en -faciliteiten?
Ja, de toegang is gratis van 11:00 tot 19:00 uur.
Wat zijn de in- en uitchecktijden voor de kamers?
Inchecken kan vanaf 15:00 uur en uitchecken tot 12:00 uur. Als de kamer bij aankomst al klaar is, hoeft u niet tot 15:00 uur te wachten om in te checken. Mocht u uw kamer na 12:00 uur moeten verlaten, dan bieden wij tegen een toeslag een late check-out aan, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Wat houdt het all-inclusivepakket in?
- ONTBIJT met buffet in het hoofdrestaurant
- Snacks bij de Snackbar
- LUNCH met buffet in het hoofdrestaurant
- DINER met buffet in het hoofdrestaurant
- OCEAN BLUE RESTAURANT Eén diner in het Ocean Blue-themarestaurant à la carte elke 7 nachten van het verblijf
- Een selectie van All-Inclusive-drankjes is verkrijgbaar bij de Cool Bar, Pool Bar, Snack Bar, Main Restaurant en Ocean Blue Restaurant tijdens hun respectievelijke openingstijden.
- Zelfbedieningskoffiehoek met koffie, thee, frisdranken, sappen en water.
- Het hele jaar door: van 9.00 uur tot middernacht
- Dranken en producten die niet in de prijslijst zijn opgenomen, worden met korting aangeboden aan onze All-Inclusive klanten. Raadpleeg de menukaart bij elk verkooppunt voor meer informatie en prijzen.
- Welkomstdrankjespakket in de minibar.
Hebben jullie een bagageopslag? Is er een gastendouche beschikbaar?
Ja. We hebben een ruimte bij de receptie waar u uw bagage kunt achterlaten als u dat nodig heeft. U kunt ook een gastenkamer reserveren.
Is het hotel toegankelijk voor mensen met een beperking?
Ja. Alle gemeenschappelijke ruimtes, met uitzondering van de sportschool en sommige kamers, zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Kan ik een taart reserveren voor een feestje?
Ja. We hebben een catalogus voor feesten. U kunt de aanbiedingen direct bij de receptie bekijken, tijdens het reserveren, of door contact op te nemen met ons callcenter via
(34) 922 79 76 61 of
info.costaadeje@hovima.com, 24/7, 365 dagen per jaar bereikbaar.
Is er parkeergelegenheid?
Ja, we hebben een beveiligde parkeerplaats buiten, met één plek beschikbaar voor elektrische voertuigen (tegen een meerprijs).
Biedt het hotel shows of entertainmentactiviteiten aan?
Si. Disponemos de un amplio programa de actividades diurnas y nocturnas.
Zijn huisdieren toegestaan in het hotel?
Huisdieren zijn niet toegestaan.
Zijn er strijkijzers in de kamers?
Ja. Wij bieden strijkijzers en strijkplanken aan, op aanvraag beschikbaar bij de receptie. Hiervoor wordt een borg gevraagd.
Wat zijn de openingstijden en prijzen van de Cool Spa?
De Cool Spa is dagelijks geopend van 10.00 tot 18.00 uur. Het circuit duurt 90 minuten en kost € 20 per persoon voor gasten die in het hotel verblijven. Wij bieden een breed scala aan gezichts- en lichaamsbehandelingen. Meer informatie over de faciliteiten en behandelingen vindt u op onze website
: https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html
Zijn er kluisjes in de kamers van het hotel?
Ja. Al onze kamers zijn voorzien van een kluis.
U kunt deze service tegen betaling bij de receptie aanschaffen.
Wat is inbegrepen in de Excellence-kamers?
- Laat uitchecken is gratis (afhankelijk van beschikbaarheid).
- Kamers en suites met panoramisch uitzicht op de Atlantische Oceaan.
- Welkomstpakket in de minibar van de kamers.
- Lavazza® capsulekoffiezetapparaat op de kamer, dagelijks bijgevuld.
- Badjas en slippers.
- Badhanddoek op de kamer.
- Aromatherapie en kussenmenu.
- Dagelijkse turndownservice.
- Gratis kluis.
- Individuele voorzieningen (op aanvraag).
- Het ontbijt-, lunch- en dinerbuffet in het hoofdrestaurant wordt aangevuld met een aparte ruimte met een exclusieve gourmethoek.
- Koffie en sinaasappelsap worden tijdens het ontbijt aan tafel geserveerd.
- Mogelijkheid tot à la carte diner in het Ocean Blue Restaurant (2 à la carte diners inbegrepen voor elke 7 nachten van uw verblijf, afhankelijk van beschikbaarheid en voorafgaande reservering).
- Exclusief Excellence solarium in het infinity zwembad met uitzicht op zee en handdoekvervangservice.
Voor gasten op basis van all-inclusive:
- Dagelijkse aanvulling van de minibar op de kamer.
- Rode, rosé en witte wijn zijn WEL toegestaan tijdens de maaltijd.
- Ruime keuze aan premiumdranken van 10:30 tot 00:00 uur.
- Exclusieve Excellence poolbar bij het infinity zwembad met drankjes en snacks.
Wat zijn de openingstijden van het restaurant?
Dienstregelingen kunnen variëren en zijn onderhevig aan verandering.
- Ontbijt: 7:30 - 10:00 uur
- Lunch: 13:00 - 15:00 uur
- Diner: 18:30 - 21:30 uur
Wat is de geschatte afstand van het hotel tot het dichtstbijzijnde strand?
Strand van Torviscas: 400 meter
