ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Забронировать столик можно через наш веб-сайт или через колл-центр по телефону (34) 922 79 76 61 или по электронной почте info.costaadeje@hovima.com , которые доступны 365 дней в году, 24 часа в сутки.

По вопросам прямого бронирования на нашем официальном сайте или в колл-центре вы можете обратиться по телефону (34) 922 79 76 61 или по электронной почте info.costaadeje@hovima.com . Мы работаем 365 дней в году, 24 часа в сутки.

По вопросам бронирования через личные или онлайн-турагентства мы рекомендуем обращаться напрямую в агентства.

Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, MasterCard, American Express и наличные на стойке регистрации. В зависимости от выбранного вами тарифа, оплата может быть произведена во время бронирования или при регистрации заезда. Обратите внимание: вам потребуется действующая кредитная или дебетовая карта и удостоверение личности с фотографией.

Оплата за проживание в размере 100% будет списана с вашей кредитной карты после подтверждения бронирования. Этот тариф не подлежит возврату в случае отмены бронирования или незаезда. Возможно однократное изменение без дополнительной платы. Если стоимость нового бронирования выше, необходимо доплатить разницу. Если стоимость ниже, возврат средств не производится. Изменение необходимо внести не менее чем за 7 дней до заезда. *Все изменения возможны при наличии свободных номеров и могут привести к изменению стоимости бронирования.

Депозит взимается при бронировании (сумма может меняться в зависимости от дат вашего проживания). Депозит, взимаемый при подтверждении бронирования, не возвращается в случае отмены (в любое время). Оставшаяся сумма должна быть оплачена при регистрации заезда. В случае незаезда в отель уже взимаемый депозит не возвращается и удерживается в качестве платы за отмену бронирования. Тарифы могут быть изменены без дополнительной платы. Изменения всегда зависят от наличия свободных номеров и могут привести к изменению суммы депозита и стоимости бронирования.

По любым вопросам относительно изменения, продления или отмены бронирования обращайтесь к нам по электронной почте info.costaadeje@hovima.com (при необходимости отправьте подтверждение бронирования).

Все доступные предложения вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе «Предложения». Посетите наш сайт.

С 16 лет.

Только для лиц старше 16 лет и в сопровождении лица старше 18 лет.

Наша программа лояльности дает доступ ко множеству преимуществ:

• Скидка 5% при бронировании на официальном сайте
• Приоритетное бронирование самых эксклюзивных номеров в наших отелях
• Скидка 10% на напитки во время вашего пребывания
• Напитки, включенные в пенсионный план, согласно «Правилам и условиям» клуба HOVIMA
• Приветственный подарок при проживании от 3 ночей и более

Нет. Вступление в клуб HOVIMA бесплатно.

Регистрация или вход в клуб HOVIMA осуществляется во время процесса бронирования.

Стойка регистрации работает круглосуточно.

Если вы находитесь в отеле, вы можете связаться со стойкой регистрации, набрав «9» на телефоне в вашем номере. Если вы находитесь за пределами отеля, позвоните по телефону (34) 922 71 46 06.

Вы можете проверить наличие мест и цены на нашем сайте . При аренде автомобиля по этой ссылке вы получите скидку 50% на парковку.

Да. Мы сотрудничаем с компанией, предоставляющей трансферы из аэропортов Тенерифе и обратно. Вы можете заказать трансфер во время бронирования или по следующей ссылке: Перейдите по ссылке.

Аэропорт Рейна София: 19 км.
Аэропорт Лос-Родеос: 82 км.

La piscina principal está climatizada todo el año.

Да. Wi-Fi бесплатный и доступен на всей территории отеля.

Тренажерный зал открыт ежедневно с 8:00 до 20:00. Вход бесплатный.

Да. У нас есть варианты строгих диет, включая безглютеновую и безлактозную, а также специальные блюда для вегетарианцев, веганов и т.д. Рекомендуем сделать запрос заранее, написав по адресу info.costaadeje@hovima.com.

Да. У нас обширная программа дневных и вечерних мероприятий.

Да. Мы предлагаем полотенца для бассейна (требуется депозит).

Парковку нельзя забронировать заранее. Вы можете запросить её непосредственно по прибытии на стойке регистрации за дополнительную плату.

Если вы приедете после закрытия ресторана, вас ждет небольшой холодный буфет или отдельные блюда, так что вы все равно сможете насладиться ужином.

По любым вопросам обращайтесь к нам по электронной почте info.costaadeje@hovima.com

Уборка производится ежедневно. По прибытии мы предлагаем экологичную программу Hovigreen, которая поможет снизить расходы на уборку и защитить окружающую среду.

Нет. Все наши номера предназначены для некурящих.

Да. Вы можете запросить его на стойке регистрации или забронировать через приложение отеля.

Да. Мы предлагаем услуги прачечной за дополнительную плату.

ДА. Во всех наших номерах есть кондиционер. Помните, что устройство будет работать только после того, как все двери и окна в номере будут закрыты.

Бассейны открыты с 10:00 до 18:00.

Да. Вход бесплатный с 11:00 до 19:00.

Заезд с 15:00, выезд до 12:00. Если номер готов к вашему прибытию, вам не нужно ждать до 15:00, чтобы заселиться. Если вам необходимо освободить номер после 12:00, мы можем предложить поздний выезд за дополнительную плату при наличии свободных номеров.

• ЗАВТРАК со шведским столом в главном ресторане
• Закуски в снэк-баре
• ОБЕД со шведским столом в главном ресторане
• УЖИН со шведским столом в главном ресторане
• РЕСТОРАН OCEAN BLUE Один ужин в тематическом ресторане Ocean Blue a la carte каждые 7 ночей проживания
• Ассортимент напитков по системе «все включено» доступен в баре Cool Bar, баре у бассейна, снэк-баре, главном ресторане и ресторане Ocean Blue в соответствующие часы работы.
• Кофейня самообслуживания с кофе, чаем, прохладительными напитками, соками и водой.
• Круглый год: с 9:00 до полуночи
• Напитки и продукты, не входящие в прайс-лист, предлагаются со скидкой для клиентов, пользующихся системой «Всё включено». Дополнительную информацию и цены можно узнать в меню в каждой точке продажи.
• Приветственный набор напитков в мини-баре.

Да. У нас есть место на стойке регистрации, где вы можете оставить свой багаж. Вы также можете забронировать комнату для хранения багажа.

Да. Все места общего пользования, за исключением тренажерного зала и некоторых номеров, предоставляются при наличии свободных мест.

Да. У нас есть каталог для торжеств. Вы можете ознакомиться с предложениями прямо на стойке регистрации, при бронировании или связавшись с нашим колл-центром по телефону (34) 922 79 76 61 или по электронной почте info.costaadeje@hovima.com. Мы работаем круглосуточно и без выходных.

Да. У нас есть охраняемая открытая парковка, где за дополнительную плату предоставляется одно место для электромобилей.

Да. У нас обширная программа дневных и вечерних мероприятий.

Размещение с домашними животными не допускается.

Да. Утюги и гладильные доски можно взять на стойке регистрации по запросу, требуется внести залог.

Спа-центр Cool Spa открыт ежедневно с 10:00 до 18:00. Продолжительность сеанса составляет 90 минут, стоимость — 20 евро с человека для гостей отеля. Мы предлагаем широкий выбор процедур для лица и тела. Подробную информацию об услугах и процедурах можно найти на нашем сайте : https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html

Да. Все наши номера оборудованы сейфом. Эту услугу можно приобрести на стойке регистрации за дополнительную плату.

• Поздний выезд предоставляется бесплатно (при наличии возможности).
• Номера и люксы с панорамным видом на Атлантический океан.
• Приветственный набор в мини-баре номера.
• В номере имеется капсульная кофемашина Lavazza®, пополняемая ежедневно.
• Халат и тапочки.
• Полотенце для бассейна в номере.
• Ароматерапия и меню подушек.
• Ежедневная подготовка постели ко сну.
• Бесплатный сейф.
• Индивидуальные удобства (по запросу).
• Завтрак, обед и ужин по системе «шведский стол» в главном ресторане дополняются отдельной зоной с эксклюзивным гурманским уголком.
• Во время завтрака гостям подают кофе и апельсиновый сок.
• Возможность заказать ужин по меню в ресторане Ocean Blue (в стоимость включено 2 ужина по меню на каждые 7 ночей проживания, при наличии возможности и по предварительному бронированию).
• Эксклюзивный солярий Excellence в бесконечном бассейне с видом на море и услугой замены полотенец.

Для гостей по системе «все включено»:

• Ежедневное пополнение мини-бара в номере.
• Красное, розовое и белое вино УПОТРЕБЛЯЕТСЯ во время еды.
• Широкий выбор элитных напитков с 10:30 до 12:00.
• Эксклюзивный бар Excellence у пейзажного бассейна с напитками и закусками.

Расписание может быть изменено и отличаться.

• Завтрак: 7:30 - 10:00
• Обед: 13:00 - 15:00
• Ужин: 18:30 - 21:30

Пляж Торвискас: 400 метров