Come posso effettuare una prenotazione?
Per effettuare una prenotazione è possibile farlo tramite
il nostro sito web o tramite il Call-center al
numero (34) 922 79 76 61 o via email
info.costaadeje@hovima.com , disponibile 365 giorni all'anno, 24 ore al giorno.
Come posso contattare il reparto prenotazioni dell'hotel?
Per informazioni sulle prenotazioni dirette effettuate sul nostro sito web ufficiale o tramite call center, puoi contattare il
numero (34) 922 79 76 61 o inviare un'e-mail a
info.costaadeje@hovima.com , disponibile 365 giorni all'anno, 24 ore su 24.
Per informazioni sulle prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio di persona o online, consigliamo di contattare direttamente l'agenzia.
Quali forme di pagamento sono accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, American Express e contanti alla reception. A seconda della tariffa scelta al momento della prenotazione, il pagamento può essere effettuato al momento della prenotazione o al momento del check-in. Si prega di notare che saranno necessari una carta di credito o di debito valida e un documento d'identità con foto.
Cosa significa “tariffa non rimborsabile”?
L'importo totale del soggiorno verrà addebitato sulla tua carta di credito al momento della conferma della prenotazione.
Questa tariffa non è rimborsabile in caso di cancellazione o mancata presentazione. È possibile effettuare una sola modifica senza costi aggiuntivi. Se la nuova prenotazione è superiore, la differenza dovrà essere pagata. Se è inferiore, non verrà emesso alcun rimborso. La modifica deve essere effettuata almeno 7 giorni prima dell'arrivo.
*Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare una variazione del prezzo della prenotazione.
Cosa significa “tariffa flessibile”?
Al momento della prenotazione verrà addebitato un deposito (variabile a seconda delle date del soggiorno). I depositi addebitati al momento della conferma della prenotazione non saranno rimborsati in caso di cancellazione (in qualsiasi momento). L'importo residuo dovrà essere saldato al momento del check-in.
In caso di mancata presentazione in hotel, il deposito già addebitato non sarà rimborsato e verrà addebitato come penale di cancellazione.
Le tariffe possono essere modificate senza costi aggiuntivi. Le modifiche sono sempre soggette a disponibilità e potrebbero comportare una variazione del deposito e del prezzo della prenotazione.
Come posso modificare/annullare la mia prenotazione?
Per qualsiasi domanda riguardante modifiche, proroghe o cancellazioni della tua prenotazione, contattaci via e-mail all'indirizzo
info.costaadeje@hovima.com (invia la conferma della prenotazione).
Quali sconti sono disponibili?
A che età un bambino è considerato adulto?
Dai 16 anni in su.
I minori di 18 anni possono soggiornare in hotel?
Solo per persone di età pari o superiore a 16 anni e accompagnate da una persona di età superiore a 18 anni.
Che cos'è l'HOVIMA Club?
È il nostro programma fedeltà che dà accesso a molteplici vantaggi:
- Sconto del 5% sulle prenotazioni sul sito ufficiale
- Prenotazione preferenziale delle camere più esclusive dei nostri hotel
- Sconto del 10% sulle bevande durante il soggiorno
- Bevande incluse nel piano pensionistico, secondo i “Termini e Condizioni” dell’HOVIMA Club
- Regalo di benvenuto per soggiorni di 3 o più notti
L'adesione all'HOVIMA Club comporta un costo?
No. L'iscrizione all'HOVIMA Club non comporta alcun costo aggiuntivo.
Come posso iscrivermi all'HOVIMA Club?
La registrazione o l'accesso all'HOVIMA Club avviene durante la procedura di prenotazione.
Quali sono gli orari di ricevimento?
La reception è aperta 24 ore su 24.
Come posso contattare la reception dell'hotel?
Se vi trovate all'interno dell'hotel, potete contattare la reception componendo il numero "9" dal telefono del vostro appartamento. Se vi trovate all'esterno dell'hotel, chiamate il numero (34) 922 71 46 06.
Come posso noleggiare un'auto?
Puoi verificare disponibilità e prezzi sul
nostro sito web . Se noleggi un'auto tramite questo link, riceverai uno sconto del 50% sul parcheggio.
Esiste un servizio navetta per l'aeroporto di Tenerife?
Sì. Collaboriamo con una compagnia di transfer che offre trasferimenti da e per gli aeroporti di Tenerife. Puoi prenotarlo durante la procedura di prenotazione o tramite il seguente link:
Visita il link.
L'hotel si trova vicino all'aeroporto?
Aeroporto Reina Sofia: 19 km.
Aeroporto di Los Rodeos: 82 km.
Le piscine sono riscaldate?
La piscina principal está climatizada todo el año.
C'è una connessione internet?
Sì. Il Wi-Fi è gratuito e disponibile in tutto l'hotel.
Quali sono gli orari e i prezzi della palestra?
La palestra è aperta tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00. L'ingresso è gratuito.
L'hotel offre opzioni di cibo e bevande per gli ospiti con intolleranze alimentari o diete speciali?
Sì. Disponiamo di opzioni per diete restrittive, tra cui piatti senza glutine, senza lattosio e piatti speciali per vegetariani, vegani, ecc. Consigliamo di richiederle in anticipo inviando un'e-mail
a info.costaadeje@hovima.com.
L'hotel offre spettacoli o attività di intrattenimento?
Sì. Abbiamo un ampio programma di attività diurne e serali.
Offrite un servizio di asciugamani per la piscina?
Sì. Offriamo un servizio di teli da piscina dietro pagamento di un deposito cauzionale.
Posso prenotare il parcheggio?
Il parcheggio non è prenotabile in anticipo. È possibile richiederlo direttamente al momento dell'arrivo presso la nostra reception, a un costo aggiuntivo.
Se arriviamo tardi la prima sera, possiamo mangiare qualcosa?
Se arrivate dopo l'orario di apertura del ristorante, troverete un piccolo buffet freddo o piatti individuali, così potrete comunque godervi la cena.
Come posso richiedere una stanza specifica?
Con quale frequenza vengono pulite le camere?
Le pulizie vengono effettuate tutti i giorni della settimana. All'arrivo offriamo il programma sostenibile Hovigreen per ridurre i costi di pulizia e contribuire alla salvaguardia dell'ambiente.
È consentito fumare nelle camere?
No. Tutte le nostre camere sono non fumatori.
Posso richiedere una colazione anticipata?
Sì. Puoi richiederlo alla reception o prenotarlo tramite l'app dell'hotel.
Offrite un servizio di lavanderia?
Sì. Offriamo un servizio di lavanderia a un costo aggiuntivo.
C'è l'aria condizionata nelle camere?
SÌ. Tutte le nostre camere sono dotate di aria condizionata.
Ricorda che questo dispositivo funzionerà solo quando tutte le porte e le finestre della camera saranno chiuse.
Quali sono gli orari della piscina?
Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00.
Posso utilizzare i campi e le strutture CrossFit?
Sì. L'ingresso è gratuito dalle 11:00 alle 19:00.
Quali sono gli orari di check-in e check-out delle camere?
Il check-in è disponibile dalle 15:00 e il check-out entro le 12:00. Se la camera è pronta all'arrivo, non è necessario attendere le 15:00 per effettuare il check-in. Se è necessario lasciare la camera dopo le 12:00, possiamo offrire un check-out posticipato a un costo aggiuntivo, soggetto a disponibilità.
Cosa comprende il pacchetto all-inclusive?
- COLAZIONE con servizio a buffet nel ristorante principale
- Snack allo Snack bar
- PRANZO con servizio a buffet nel ristorante principale
- CENA con servizio a buffet nel ristorante principale
- RISTORANTE OCEAN BLUE Una cena al ristorante tematico Ocean Blue alla carta ogni 7 notti di soggiorno
- Una selezione di bevande del pacchetto All-Inclusive è disponibile presso il Cool Bar, il Pool Bar, lo Snack Bar, il Main Restaurant e l'Ocean Blue Restaurant durante i rispettivi orari di apertura.
- Angolo caffè self-service con caffè, tè, bibite analcoliche, succhi di frutta e acqua.
- Tutto l'anno: dalle 9:00 a mezzanotte
- Bevande e prodotti non inclusi nel listino prezzi sono offerti a prezzi scontati per i nostri clienti All-Inclusive. Per maggiori informazioni e prezzi, consultare il menù di ogni punto vendita.
- Pacchetto di bevande di benvenuto nel minibar.
Avete un deposito bagagli? È disponibile una doccia per gli ospiti?
Sì. Abbiamo un'area alla reception dove puoi lasciare i bagagli se ne hai bisogno. Puoi anche prenotare una camera di cortesia.
L'hotel è accessibile alle persone con disabilità?
Sì. Tutte le aree comuni, ad eccezione della palestra e di alcune camere, sono soggette a disponibilità.
Posso prenotare una torta per una festa?
Sì. Disponiamo di un catalogo per le celebrazioni. Puoi consultare le offerte direttamente alla reception, durante la prenotazione o contattando il nostro Call Center al
numero (34) 922 79 76 61 o scrivendo
a info.costaadeje@hovima.com, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.
È disponibile un parcheggio?
Sì. Disponiamo di un parcheggio esterno custodito, con un posto auto riservato ai veicoli elettrici, a pagamento.
L'hotel offre spettacoli o attività di intrattenimento?
Sì. Abbiamo un ampio programma di attività diurne e serali.
L'hotel accetta animali domestici?
Gli animali domestici non sono ammessi.
Ci sono ferri da stiro nelle camere?
Sì. Su richiesta, presso la reception sono disponibili ferri e assi da stiro, dietro pagamento di un deposito.
Quali sono gli orari e i prezzi della Cool Spa?
La Cool Spa è aperta tutti i giorni dalle 10:00 alle 18:00. Il percorso dura 90 minuti e costa 20 € a persona per gli ospiti dell'hotel. Offriamo un'ampia gamma di trattamenti viso e corpo. Potete trovare maggiori informazioni sulle strutture e sui trattamenti sul nostro sito web
: https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html
L'hotel dispone di una cassaforte nelle camere?
Sì. Tutte le nostre camere sono dotate di cassaforte.
È possibile acquistare questo servizio alla reception a un costo aggiuntivo.
Cosa includono le camere Excellence?
- Check-out posticipato gratuito (soggetto a disponibilità).
- Camere e suite con vista panoramica sull'Oceano Atlantico.
- Pacchetto di benvenuto nel minibar delle camere.
- Macchina per caffè a capsule Lavazza® in camera, rifornita quotidianamente.
- Accappatoio e pantofole.
- Telo da piscina in camera.
- Aromaterapia e menù cuscini.
- Servizio di couverture giornaliero.
- Cassaforte gratuita.
- Servizi individuali (su richiesta).
- I buffet per la colazione, il pranzo e la cena nel ristorante principale sono completati da un'area riservata con un esclusivo angolo gourmet.
- Servizio al tavolo di caffè e succo d'arancia durante la colazione.
- Possibilità di cena à la carte presso l'Ocean Blue Restaurant (2 cene à la carte incluse ogni 7 notti di soggiorno, soggette a disponibilità e prenotazione anticipata).
- Esclusivo solarium Excellence nella piscina a sfioro con vista mare e servizio di sostituzione asciugamani.
Per gli ospiti con trattamento all-inclusive:
- Rifornimento giornaliero del minibar della camera.
- Vino rosso, rosato e bianco SÌ durante i pasti.
- Ampia scelta di bevande premium dalle 10:30 alle 24:00.
- Esclusivo bar Excellence presso la piscina a sfioro con bevande e snack.
Quali sono gli orari del ristorante?
Gli orari sono soggetti a modifiche e potrebbero variare.
- Colazione: 7:30 - 10:00
- Pranzo: 13:00 - 15:00
- Cena: 18:30 - 21:30
Qual è la distanza stimata tra l'hotel e la spiaggia più vicina?
Spiaggia di Torviscas: 400 metri
