FAQ HOVIMA Costa Adeje
Fragen zu unserem Hotel in Costa Adeje
- Was sind die üblichen Ankunfts- bzw. Abreisezeiten?
Der Check-in kann ab 14.00 Uhr gemacht werden, während der Check-out bis 12.00 Uhr möglich ist.
- Zu welchen Uhrzeiten ist die Rezpetion besetzt?
Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet.
- Hat das Hotel einen Parkplatz? Wie viel kostet dieser?
Ja, das Hotel verfügt über einen Parkplatz. Wenn Sie über unsere Internetseite oder unsere Rezeption einen Mietwagen buchen, können Sie den hoteleigenen Parkplatz kostenlos nutzen. Ansonsten kostet der Parkplatz 6€ pro Tag (Beide Optionen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit).
Es stehen außerdem Behindertenparkplätze zur Verfügung und Ladestationen für Elektroautos. - Gibt es im Hotel WLAN?
Ja, im gesamten Hotel gibt es kostenloses WLAN.
- Wie viele Pools hat das Hotel?
Wir verfügen über zwei schöne Pools im Freien: unseren Infinity Pool und einen weiteren fantastischen Pool, der im Winter beheizt wird. Dort können Sie baden oder einfach entspannt auf eine unserer Liegen die Sonne genießen.
- Wird der Pool während der Wintermonate beheizt?
Ja, einer der Pools wird in den kühlen Monaten (bis März) beheizt.
- Verfügt das Hotel über einen Badetuchservice für die Pools?
Wir stellen Ihnen Badetücher für den Strand und die Pools für eine Kaution von 15€ pro Stück zur Verfügung. Sie können die Handtücher jeden Tag wechseln.
- Ist es erlaubt Liegen zu reservieren?
Das Reservieren von Liegen ist nicht gestattet. No está permitido reservar tumbonas. Nur wenn Sie Excellence-Kunde sind, können Sie Liegen in dem für Sie exklusiven Bereich am Pool reservieren.
- Gibt es ein SPA?
Wir verfügen über ein SPA mit einem Rundweg (begrenzte Kapazität: max. 6 Personen). Außerdem bieten wir Massagen sowie Körper- und Gesichtsbehandlungen an (gegen einen Aufpreis).
- Welche Behandlungen werden im SPA angeboten?
MASSAGEN
Entspannung (Rücken, Nacken und Schultern)/ (Massage des kompletten Rückens + Arme, Beine und Kopf) oder (Körper, Gesicht und Füße)
Feuchtigkeitsspendend mit Aloe Vera (gut geeignet bei Sonnenbrand)
Heiße Steine (sehr entspannende Technik, die chronische Schmerzen reduziert und das Nervensystem sowie den Kreislauf ins Gleichgewicht bringt)
Therapeutisch / Lösen von Verspannungen (zur Linderung von Muskel- und Gelenkschmerzen, Verkrampfungen und Verspannungen, die täglich auftreten)
Sportlich (Massage mit hoher Intensität, hauptsächlich für Sportler*innen, die Muskeln werden gedehnt und Verspannungen gelöst)
Beine und Füße (Reaktiviert den Blutkreislauf, lindert das Schweregefühl das durch den Alltag entsteht, wirkt der Müdigkeit von Beinen und Füßen entgegen, mindert Krampfadern)
Orientalisch mit Pindas (Körper) oder (Ganzkörpermassage)
Körperreflexzonen-Massage
KÖRPERBEHANDLUNGEN
Algas (Packung + Kopfmassage)
Schlammpackung (Packung + Kopfmassage)
Müde Beine (Peeling + Packung + Massage)
Behandlung “Schokolade” (Peeling + Packung + Kopfmassage)
“Fruchtige” Behandlung (Peeling + Packung + Kopfmassage)
Feuchtigkeitsspendende Behandlung (Körper und Gesicht)
GESICHTSBEHANDLUNGEN
Gesichtsbehandlung (Peeling + Maske + Feuchtigkeitsspendend)
Nährende, pflegende Gesichtsbehandlung (Gesichtsbehandlung + Massage + Augenkonturen)
Gesichts- und Kopfmassage (Diese Massage befreit von Verspannungen und Unruhe)
Orientalische Gesichtsmassage mit Pindas (mit Antioxidantien, Antiseptika, die verjüngend wirken, außerdem Feuchtigkeit spenden und eine leicht peelende Wirkung haben) - Welche Vorteile genießen Excellence-Kunden?
Unsere Excellence-Kunden genießen folgende Vorteil: Auswahl an verschiedenen Kopfkissen, Reservierung von Liegen in einem exklusiven Bereich am Pool, Abdeckung für das Bett, besondere Annehmlichkeiten, Premium-Getränke (bei All-Inclusive), Vorrang für unbegrenzte Reservierungen in unserem Themenrestaurant, später Check-Out je nach Verfügbarkeit (Wenden Sie sich einige Tage vor Abreise an die Rezeption).
- Was ist bei All-Inclusive enthalten?
Mit unserem All-Inclusive-Service können Sie täglich drei Mahlzeiten, lokale alkoholische Getränke, alkoholfreie Getränke, Heißgetränke sowie Snacks genießen.
- Wenn wir “All-Inclusive” buchen, ist dabei Wein enthalten?
Nur unser Hauswein ist im All-Inclusive-Service enthalte. Alle anderen Wein aus unserer Auswahl müssen extra bezahlt werden.
- What are the restaurant’s hours?
● Breakfast: 07: 30 – 10: 30
● Late breakfast: 11: 00 – 13: 00 (Snack bar)
● Lunch: 13: 00 – 15: 00
● Pool Bar: 10: 30 -18: 00
● Snack Bar: 11: 00 – 18:30
● Buffet Restaurant: 6:30 p.m. – 9:30 p.m.
● Themed restaurant “Ocean Blue” (subject to reservation): 6:30 p.m. – 9:00 p.m.
● Drinks (at the bar until midnight)
The hotel reserves the right to change the schedule of meal times according to the season. - Ist der Speisesaal für Menschen mit Behinderung geeignet?
Unser Restaurant ist sehr großzügig und für alle unsere Gäste zugänglich, ebenso wie alle anderen Einrichtungen unseres Hotels.
- Wie viele Zimmer hat die Suite Superior?
Die Suite Superior besteht aus zwei Räumen (ein Schlafzimmer und ein Wohnzimmer), die durch eine Tür getrennt sind. Das Wohnzimmer ist mit einem Fernseher ausgestattet.
- Gibt es auf dem Balkon der Excellence Suite Sonnenliegen?
Ja, der großzügige Balkon ist mit Sonnenliegen ausgestattet.
- Wo befinden sich die Superior Doppelzimmer?
Die Superior Doppelzimmer befinden sich in den Stockwerken 1 bis 8.
- Welche Hygieneartikel sind im Badezimmer vorhanden?
In den Comfort Doppelzimmern, den Superior Doppelzimmern und in den Junior Suiten gibt ein einen Duschgelspender und folgende Annehmlichkeiten:
● 2 Zahnbürsten
● 1 Duschhaube
● 1 Rasierset
● 1 Kamm
● 2 Seifenstücke
● 1 Schuhputz-Set
● 1 Nähset.
In den Excellence Doppelzimmern, den Excellence Suiten und in den HOVIMA Excellence Suiten stehen Ihnen folgende Annehmlichkeiten zur Verfügung:
● 2 Zahnbürsten
● 1 Duschhaube
● 1 Rasierset
● 1 Kamm
● 2 Seifenstücke
● 1 Schuhputz-Set
● 1 Nähset
● Deodorant
● 1 Kosmetikset (wattepads- und stäbchen)
● Kleenex
● Conditioner
● Duschgel
● Shampoo in kleinen Fläschen. - Gibt es einen Safe im Zimmer? Wie viel kostet dieser?
Es gibt einen Safe in den Zimmern. Er kostet 3€ für einen Tag und 18€ für eine Woche. Für den Schlüssel wird eine Kaution von 10€ verlangt.
- Sind die Zimmer mit einem Bügeleisen ausgestattet?
Nein, aber Sie können ein Bügeleisen an der Rezeption anfragen und dieses für 20€ Kaution ausleihen.
- Wie viel kostet ein später Check-out?
Bis 15.00 Uhr — 21€
Bis 18.00 Uhr — 32€
Beide Fälle sind abhängig von der Verfügbarkeit. Bitte erkundigen Sie sich einige Tage vor Abreise an der Rezeption. - Wie hoch ist das Mindestalter, um ein Zimmer buchen zu können?
Im Allgemeinen liegt das Mindestalter bei 18 Jahren. Jugendliche ab 16 Jahren können jedoch ihren Urlaub in unserem Hotel verbringen, wenn sie von einem mindesten 18 Jahre alten Erwachsenen begleitet werden.
- Gibt es für besondere Anlässe, Geburtstage etc. einen besonderen Service?
Ja, das Hotel wir einen kleine Aufmerksamkeit für Sie bereit stellen. Außerdem bietet unser SPA eine spezielle Behandlung für Paare an, wenn Sie dies wünschen. Dafür wird ein Aufpreis verlangt, doch wir empfehlen Ihnen dieses besondere Erlebnis sehr.
- Gibt es einen Transfer-Service?
Das hotel bietet keinen Transfer-Service an. Sie können jedoch die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen, nähere Informationen hierzu finden Sie unter: http://www.titsa.com. Falls Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns per E-Mail an: info.costaadeje@hovima-hotels.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
- Wie kann ich eine Buchung für eine andere Person tätigen?
Während des Buchungsprozesses haben Sie die Möglichkeit, einen andere Person als Inhaber der Buchung aus zu wählen.
- Woher weiß ich, dass meine Buchung erfolgreich bestätigt wurde?
Wenn Sie den Buchungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, wird die Seite mit der Bestätigung erscheinen. Darauf werden Sie alle Daten Ihrer Buchung finden. Sie können diese Seite als PDF-Datei herunterladen. Zusätzlich senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Buchung.
- Kann ich eine Buchung stornieren? Welche Kosten können dadurch entstehen?
Sie können Ihre Stornierung durchführen, in dem Sie in der Bestätigungsmail auf folgenden Link klicken: “Klicken Sie hier um Ihre Reservierung zu stornieren”.
Bitte beachten Sie, dass die Anzahlung, die bei der Buchung berechnet wird, im Falle einer Stornierung oder eines Nichterscheinens im Hotel, nicht erstattet wird.
Anzahlung:Die Anzahlung beträgt 80€/Einheit bzw. 150€/Einheit für Aufenthalte über Weihnachten, Sylvester und Ostern..
*Der noch ausstehende Betrag muss beim Check-in bezahlt werden.
Nicht-erstattungsfähige Tarife: Die volle Zahlung Ihres Aufenthaltes erfolgt zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung durch eine Belastung Ihrer Kreditkarte. Dieser Tarif kann weder im Falle einer Stornierung, einer Änderung oder des Nichterscheinens im Hotel, nicht erstattet werden. - Woher weiß ich, dass meine Buchung storniert wurde?
Sobald Ihre Buchung storniert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Ihre Stornierung bestätigt wird. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.
- Kann ich meine Buchung ändern?
Für Änderungen oder Erweiterungen Ihrer Buchung oder für den Fall, dass Sie weitere Fragen haben, können Sie sich für alle unsere Hotels mit unserer Reservierungsabteilung folgender Weise in Kontakt setzen:
● E-mail: info@hovima-hotels.com
● Telefon: +34 922 797 677/661
● Fax: +34 922 794 221 - Wie und wann können die in den Restaurants und Bars verzehrten Speisen und Getränke, die nicht in dem jeweiligen Verpflegungsservice enthalten sind, bezahlt werden?
Der zusätzliche Verzehr wird direkt auf Ihr Zimmer verbucht und kann nicht direkt am Verkaufsort bezahlt werden. Diese Extras müssen an der Rezeption vor der Durchführung des Check-Outs bezahlt werden.