Politique de confidentialité HOVIMA Costa Adeje

INFORMATIONS DE CONTACT

L'utilisateur est informé que le site web www.hovima.com (ci-après dénommé " site web ") est le site officiel de HOVIMA HOTELS. La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les entreprises qui exploitent les hôtels faisant partie de la marque commerciale HOVIMA HOTELS.
HOVIMA HOTELS est composé de :
Turística Konrad, S.L., avec CIF : B38333985 et adresse de contact à C/ El Sauce N.º 1, portal 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - S/C de Tenerife - Email DPO : lopd@hovima.com.
Exploitant et contrôleur des données des établissements suivants :
- Hovima La Pinta
- Hovima Costa Adeje
- Hovima Panorama
- Hovima Jardín Caleta
- Hovima Atlantis
Santa María del Sur, S.A., avec CIF : A38053773 et adresse de contact à Avda. España s/n, CP 38.660 Costa Adeje - S/C de Tenerife - Email DPO : lopd@hovima.com.
Opérateur et contrôleur de données des établissements suivants :
- Hovima Santa María
HOVIMA HOTELS n'utilisera en aucun cas les données personnelles des intéressés à des fins autres que celles définies dans la présente politique de confidentialité, et s'engage à maintenir le secret professionnel et à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sauvegarder les informations conformément aux exigences établies par la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.

PRINCIPE D'INFORMATION

Chacune des opérations de traitement incluses dans ce site web est détaillée ci-dessous, ainsi que des informations de second niveau lorsque les responsables du traitement effectuent le traitement dans leurs établissements hôteliers :

Finalité : Les données personnelles fournies par le biais de ce site web seront utilisées aux fins suivantes :

- Demande d'informations et questions : Gestion des demandes, envoi d'informations et communications sur les questions posées au moyen de formulaires, de courriers électroniques et de numéros de téléphone de contact.

- Communications commerciales : gestion de l'envoi de communications commerciales sur les nouveautés, les contenus exclusifs, les communications et les offres spéciales de HOVIMA HOTELS à l'adresse électronique indiquée dans la rubrique "S'abonner à notre lettre d'information" ou, le cas échéant, en cochant la case correspondante pour l'envoi de communications commerciales dans les formulaires d'inscription.

- Club Hovima : Gestion des clients enregistrés au moyen du formulaire "Club Hovima", qui peuvent bénéficier de réductions et d'avantages, ainsi que d'autres informations sur des contenus exclusifs, des communications et des offres spéciales de HOVIMA HOTELS à l'adresse électronique fournie dans le formulaire d'enregistrement.

- Réservations : Gestion des réservations effectuées par les utilisateurs sur ce site Web géré par HOVIMA HOTELS. Pour plus d'informations sur les réservations, voir la Politique d'annulation et les Conditions de réservation.

Le contrôleur des données utilise la plateforme de paiement en ligne Redsys. La plateforme de paiement est conforme aux garanties de sécurité prévues par la loi. Tout problème ou dysfonctionnement de la plateforme de paiement doit être adressé à cette dernière.

- Agences : gestion des demandes d'enregistrement en tant qu'agence sur le site web.

- Rejoindre l'équipe : Gestion des CV pour les processus de sélection en cours à HOVIMA HOTELS, envoyés via le lien fourni sur ce site : https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup.

- Location de voiture : HOVIMA HOTELS ne conserve pas les données collectées par le biais du formulaire "Location de voiture". La gestion est effectuée directement par l'entreprise YOURKAR CONSULTING, S.L. Plus d'informations à l'adresse suivante : https://www.yourkar.es/.

*Catégorie de données traitées : Les données que nous pouvons traiter aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité sont les suivantes :
- Pour le traitement des demandes d'information et des requêtes :
- Nom, prénom, e-mail.

- Pour le traitement des données en vue de l'envoi de communications commerciales :
- E-mail.

- Pour le traitement des données du Club Hovima :
- Nom, prénom, téléphone, courriel, pays, province, ville.

- Pour le traitement des données relatives aux réservations :
- Nom, prénom, carte d'identité, adresse postale, date de naissance, courriel.

- Pour le traitement des données de l'agence :
- Nom, prénom, courriel, téléphone

- Pour le traitement des données d'adhésion à l'équipe :
- Nom, prénom, pièce d'identité, adresse postale, date de naissance, courriel, formation, expérience professionnelle, données du CV.


Les données personnelles fournies par nos utilisateurs doivent être adéquates, pertinentes et non excessives par rapport à la portée et aux finalités déterminées, explicites et légitimes pour lesquelles elles ont été obtenues.

L'utilisateur est seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies. L'utilisateur sera personnellement responsable envers HOVIMA HOTELS devant les parties affectées ou intéressées et devant l'Agence espagnole de protection des données en cas de fourniture de données fausses ou de données de tiers sans leur consentement.

De même, nous vous informons que les données fournies dans les formulaires de contact et d'enregistrement doivent être complétées volontairement, à l'exception des données qui apparaissent comme obligatoires. Si les données obligatoires requises ne sont pas fournies, il ne sera pas possible de garantir le traitement de la demande.

Le destinataire du service s'engage à informer HOVIMA HOTELS de tout changement pouvant survenir dans ses données, afin qu'elles soient à tout moment conformes à la situation actuelle.
*Traitement des données des mineurs : HOVIMA HOTELS ne recueillera pas de données sur les mineurs sans l'autorisation de leur père, de leur mère ou de leur tuteur légal. Si un mineur remplit les formulaires de contact et que cette autorisation n'est pas accréditée, la demande sera détruite sans tenir compte de son contenu.
Légitimation : La base juridique du traitement de vos données est la suivante :

- Le traitement des demandes d'information et des requêtes :
- Consentement explicite.

- Pour le traitement des données en vue de l'envoi de communications commerciales :
- Consentement explicite.

- Pour le traitement des données du Club Hovima :
- Consentement exprès avec la demande d'adhésion au Club Hovima et l'intérêt légitime du responsable de la fidélisation et de l'information des utilisateurs du club sur les offres et les services de HOVIMA HOTELS.

- Pour le traitement des données de réservation :
- Consentement explicite à la demande de réservation du logement que vous avez géré et relation précontractuelle/contractuelle.

- Pour le traitement des données d'agence :
- Consentement explicite pour la demande d'enregistrement et la relation contractuelle.

- Pour le traitement des données relatives à l'adhésion à l'équipe : consentement explicite pour la demande d'enregistrement et la relation contractuelle :
- Consentement explicite.


Le consentement au traitement des données personnelles fournies dans les formulaires de contact et d'inscription sera considéré comme donné expressément, librement et sans équivoque aux fins décrites, en cochant les cases spécifiées. La réception de courriers électroniques et d'appels téléphoniques est considérée comme un consentement donné à la demande de l'utilisateur.

SUPPRESSION DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES : Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations sur les produits et services offerts par HOVIMA HOTELS, vous pouvez demander la suppression de vos données en envoyant un courrier électronique avec la mention "SUPPRESSION DE L'ENVOI DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES" à l'adresse suivante : lopd@hovima.com.


Période de conservation : Vos données seront conservées pendant les périodes suivantes :

- Pour le traitement des données relatives aux demandes d'information et aux requêtes :
- Jusqu'à la révocation de votre consentement.

- Pour le traitement des communications commerciales :
- Jusqu'à la révocation de votre consentement.

- Pour le traitement des données du Club Hovima :
-jusqu'à la révocation de votre consentement.

- Réservations : Les dispositions de l'ORDONNANCE INT/1922/2003, du 3 juillet, relative aux carnets de registre et aux formulaires d'inscription des voyageurs dans les établissements hôteliers et autres établissements similaires, seront applicables au cas où la réservation deviendrait un registre d'inscription. En cas d'annulation, jusqu'à la révocation du consentement et, le cas échéant, pendant les périodes prévues par la loi pour d'éventuelles réclamations.

- Pour le traitement des données des agences :
- Pendant la relation contractuelle et, une fois qu'elle a pris fin, pendant la période légalement établie pour d'éventuelles réclamations.

- Pour le traitement des données provenant de l'adhésion à l'équipe :
- Pendant six mois.


Destinataires :

- Pour le traitement des données relatives aux demandes d'information et aux requêtes :
- Vos données peuvent être communiquées à n'importe laquelle des sociétés qui composent HOVIMA HOTELS.

- Pour le traitement des données en vue de l'envoi de communications commerciales :
- Vous êtes informé que, dans le cas où vous acceptez l'envoi de communications commerciales, vos données seront traitées par les sociétés qui composent HOVIMA HOTELS pour l'envoi de communications commerciales et de promotions de leurs propres offres hôtelières.

- Pour le traitement des données du Club Hovima :
- Vous êtes informé que vos données seront traitées par les sociétés qui composent HOVIMA HOTELS.

- Pour le traitement des données de réservation :
- En cas de paiement aux banques. Les informations relatives à l'enregistrement et à la facturation figurent dans les informations complémentaires de la présente politique de confidentialité.

- Pour le traitement des données d'agence :
- Vos données peuvent être communiquées à l'une des sociétés qui composent HOVIMA HOTELS.

- Pour le traitement des données des membres de l'équipe :
- Vos données peuvent être communiquées à l'une des sociétés qui composent HOVIMA HOTELS pour les processus de sélection de leurs établissements hôteliers.

Aucune donnée ne sera transférée à d'autres tiers, sauf en cas d'obligation légale. Si, à l'avenir, HOVIMA HOTELS procède à d'autres transferts de données à caractère personnel, elle vous en informera en temps utile.

Hébergement des données et tiers ayant accès aux données

Ce site est hébergé sur un serveur situé dans l'Union européenne. La seule finalité étant l'hébergement de notre site, la société de gestion n'aura pas accès à vos données personnelles.

De même, nos emails, ainsi que les copies de sauvegarde dans le cloud, sont gérés par des sociétés situées sur le territoire de l'Union européenne, ainsi que leurs serveurs d'hébergement.

Avec tous les collaborateurs externes et les professionnels qui accèdent aux données personnelles de notre entreprise et de nos clients, nous avons formalisé un contrat d'accès aux données pour le compte de tiers conformément aux dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.


Gestion des utilisateurs et des mots de passe

La gestion des utilisateurs en ligne et des mots de passe des clients du Club Hovima est effectuée par le prestataire de services web avec lequel le propriétaire du site web entretient une relation contractuelle qui couvre les exigences établies dans la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.

De même, les utilisateurs et les mots de passe sont attribués au moyen d'un code client dans lequel les données de l'utilisateur ne sont pas reflétées, de sorte que le distributeur de mots de passe n'y ait pas accès.

Connexion via un réseau social

Dans le cas où vous vous inscrivez via votre profil de réseau social, notre entreprise n'est pas responsable du contenu de votre profil, ni de la véracité des données qui y sont fournies. Nous comprenons que les profils utilisés pour s'inscrire dans notre système sont véridiques et légaux.

Par conséquent, notre entreprise décline toute responsabilité si le contenu de votre profil n'est pas conforme aux conditions d'utilisation établies dans le réseau social, ou si son contenu est inapproprié et illégal, et se réserve donc le droit d'intenter toute action en justice qui s'avérerait nécessaire.


Informations complémentaires sur le traitement des données effectué par HOVIMA HOTELS :

Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, la présente politique de confidentialité fournit des informations sur le traitement des données effectué par HOVIMA HOTELS :

 Enregistrement des clients - Check In

En vous inscrivant dans l'un de nos hôtels, vous consentez au traitement de vos données personnelles et de celles de vos accompagnateurs dans le but de gérer l'enregistrement et le départ des clients.
La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'obligation d'enregistrer l'entrée des voyageurs, conformément à l'ordonnance INT/1922/2003, du 3 juillet, relative aux livres d'enregistrement et aux formulaires d'entrée des passagers dans les établissements hôteliers et autres établissements similaires, ainsi que la relation contractuelle. La collecte de ces données est obligatoire pour effectuer l'enregistrement de l'entrée. En cas de refus, il ne sera pas possible de vous fournir le service d'hébergement que vous avez contracté.
Vos données seront conservées dans notre base de données pendant le nombre d'années prescrit par la loi. Nous vous informons que vos données seront transmises aux forces de sécurité de l'État par obligation légale. Cette communication est nécessaire à l'exécution de nos services. Vos données ne seront pas transmises à d'autres tiers, sauf en cas d'obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.
 Envoi de communications commerciales et de publicité
Lors de la gestion de votre réservation, du Check In, de la participation aux concours organisés par l'entreprise ou de la demande d'utilisation du réseau wifi de nos hôtels, il pourra vous être demandé votre consentement exprès pour recevoir des communications commerciales sur nos promotions et nos offres, ainsi que l'envoi de la Newsletter à l'adresse électronique que, le cas échéant, vous nous avez fournie. Nonobstant ce qui précède, HOVIMA HOTELS peut tenir les utilisateurs du Hovima Club informés de nos promotions et offres sur la base d'un intérêt légitime.
Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir ces promotions par le biais de bulletins d'information et de communications périodiques. La légitimité du traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, que vous pouvez donner ou refuser sur les différents formulaires prévus à cet effet. Vous pouvez ensuite révoquer ce consentement à tout moment, auquel cas il sera supprimé de nos bases de données. Vos données resteront dans nos bases de données jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Aucun transfert international de données n'aura lieu.
Nous vous informons que, dans le cas où vous accepteriez l'envoi de communications commerciales, vos coordonnées pourront être transmises aux autres entreprises qui composent HOVIMA HOTELS (Turística Konrad, S.L. et Santa María del Sur, S.A.), pour l'envoi de communications commerciales et la promotion de leurs propres offres hôtelières. Vos données ne seront pas transmises à des tiers, sauf en cas d'obligation légale.
COMMUNICATIONS COMMERCIALES : Si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir des informations sur les produits et services offerts par HOVIMA HOTELS, vous pouvez demander à vous désinscrire en envoyant un courrier électronique avec la mention "UNSUBSCRIBE FROM SENDING COMMERCIAL COMMUNICATIONS" à l'adresse suivante : lopd@hovima.com.

 Facturation

Dans le cas où vous contractez nos services, vous êtes informé et consentez expressément à l'utilisation de vos données personnelles fournies à HOVIMA HOTELS dans le but de gérer votre facturation. La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'obligation d'émettre des factures pour la livraison de biens et de services, prévue par la loi 58/2003, du 17 décembre, sur la fiscalité générale, de sorte qu'il est obligatoire et essentiel de collecter et de traiter vos données pour la fourniture de nos services d'hébergement hôtelier. Vos données seront conservées dans notre base de données pendant la période de prescription légale en matière comptable et fiscale. Vos données peuvent être consultées, le cas échéant, par les administrations publiques compétentes. Cette communication est nécessaire à la fourniture de nos services. Vos données ne seront pas transmises à des tiers, sauf en cas d'obligation légale. Aucun transfert international de données ne sera effectué.


 Gestion des CV

Si vous souhaitez travailler pour HOVIMA HOTELS, compte tenu de notre politique interne en matière de collecte de curriculum, pour une meilleure organisation et centralisation de l'information, les données de curriculum doivent être envoyées via le portail https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup ou par e-mail à l'adresse suivante : cv@hovima.com. Nous vous informons également que les CV envoyés à d'autres comptes de courrier électronique seront dûment supprimés de notre système. L'objectif est de gérer votre participation aux processus de sélection du personnel dans le cadre desquels vous pourriez être inclus dans les entreprises qui composent HOVIMA HOTELS : Turística Konrad, S.L. et Santa María del Sur, S.A. Tout cela sur la base de votre consentement exprès à accepter la politique de confidentialité ou par accusé de réception.

Si votre candidature est retenue, vos données feront partie de votre dossier de personnel contractuel et seront conservées dans l'entreprise tant que vous serez employé et, après la cessation de la relation de travail pour quelque raison que ce soit, elles seront conservées pendant le délai de prescription légal en matière de travail.

Si votre candidature n'est pas retenue, vos données seront conservées pendant une période maximale de 6 mois, afin de pouvoir être utilisées dans le cadre de futurs processus de sélection du personnel.

Pour cette raison, et conformément au principe de la qualité des données, nous vous demandons de nous informer en temps utile de toute modification de votre curriculum vitae. De même, nous vous rappelons que les données fournies doivent être adéquates, pertinentes et non excessives pour la sélection du personnel. Par conséquent, nous vous demandons de ne pas inclure d'informations qui ne sont pas nécessaires à votre curriculum, afin de respecter le principe de la qualité des données.

Vos données peuvent être communiquées à n'importe laquelle des sociétés qui composent HOVIMA HOTELS. Nous vous informons que votre CV pourra être communiqué à notre cabinet externe de gestion des ressources humaines, afin qu'il puisse prendre rendez-vous avec vous et réaliser les entretiens d'embauche appropriés pour déterminer si votre profil correspond à nos besoins de recrutement.


 Inscription à des promotions et à des concours

Lors de l'inscription aux promotions et concours gérés par HOVIMA HOTELS, le participant sera invité à donner son consentement exprès à l'envoi de nos promotions et nouvelles à l'adresse électronique fournie, par le biais de bulletins d'information et de communications périodiques. Le participant peut accorder ou refuser ce consentement et, s'il l'accorde, il peut le révoquer à tout moment, comme indiqué dans la section "Exercice des droits" de la présente politique de confidentialité.

Les photographies fournies dans le cadre des concours et des promotions que nous organisons peuvent être utilisées pour être publiées sur nos réseaux sociaux et sur notre site Web, ainsi que dans les brochures et les publicités réalisées par HOVIMA HOTELS. De même, les données d'identification des gagnants pourront être publiées sur nos réseaux sociaux et/ou sur notre site web. Cette condition est indispensable pour participer à nos concours.

Les mineurs qui ne sont pas dûment autorisés par leurs parents ou leur tuteur légal ne peuvent pas s'inscrire aux promotions et aux concours.


 Utilisation des médias sociaux

Nous utiliserons nos réseaux sociaux pour créer des liens vers des nouvelles, des articles ou d'autres informations pertinentes pour nos clients et nos adeptes. Des photographies de personnes identifiables peuvent être incluses. Toutefois, si la personne concernée souhaite retirer son image, elle peut contacter l'administrateur de la page pour procéder à son retrait.

En aucun cas nous n'utiliserons les coordonnées de nos followers pour les inclure dans notre liste de distribution publicitaire.


Vous pouvez exercer vos droits de la manière suivante :

En cas d'incident concernant le traitement que nous effectuons sur vos données personnelles, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, ainsi que la limitation ou l'opposition à leur traitement, à tout moment, par le biais d'une lettre accompagnée d'un document qui vous identifie, adressée au contrôleur de données correspondant de HOVIMA HOTELS :

Turística Konrad, S.L. - C/ El Sauce N.º 1, portal 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - S/C de Tenerife, ou par e-mail DPO : lopd@hovima.com.

Santa María del Sur, S.A. - Avda. España s/n, CP 38.660 Costa Adeje - S/C de Tenerife ou par e-mail DPD : lopd@hovima.com.

Le responsable du traitement doit répondre à la demande d'exercice des droits dans un délai d'un mois à compter de la date de la demande. Ce délai peut être porté à deux mois en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Le responsable du traitement informe la personne concernée de cette prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, en indiquant les raisons du retard. Lorsque la personne concernée présente une demande par voie électronique, les informations sont fournies par voie électronique dans la mesure du possible, sauf si la personne concernée demande qu'elles soient fournies par un autre moyen.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'exercice de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle. Vous pouvez contacter l'Agence espagnole de protection des données via le site web www.agpd.es.

Modification des présentes conditions et durée

Le propriétaire de ce site web peut modifier à tout moment les conditions déterminées ici, dûment publiées telles qu'elles apparaissent ici, selon ses propres critères ou motivées par la modification de la législation ou des directives de l'Agence espagnole de protection des données. Les conditions susmentionnées resteront valables jusqu'à ce qu'elles soient modifiées par d'autres conditions dûment publiées.

Législation et juridiction

La législation applicable au contenu du site Web sera la législation espagnole et la juridiction sera celle des cours et tribunaux compétents de Santa Cruz de Tenerife.

Dernière modification : 16 mars 2023